我們追求精細(xì)化服務(wù)，服務(wù)鏈覆蓋整個(gè)項(xiàng)目周期，以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)保障您的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。 一 售后服務(wù)管理目標(biāo)：

售后服務(wù)是對(duì)企業(yè)信譽(yù)和品牌形象的持久維護(hù)，力求做到服務(wù)及時(shí)率≥95%,用戶(hù)滿(mǎn)意率≥95%,投訴率≤5%?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意率≥98%，售后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶(hù)投訴≤2%

二 售后服務(wù)方式：

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 在線網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 電話(huà)指導(dǎo)服務(wù)

三 售后服務(wù)時(shí)間承諾：

一、售后服務(wù)人員工作6×24小時(shí)制，為客戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)。

二、售后服務(wù)部客服工作6×8小時(shí)制，在線服務(wù)。

三、所有來(lái)電信息，10分鐘內(nèi)有響應(yīng)，30分鐘內(nèi)制定有效的方案給予答復(fù)。

四、售后服務(wù)人員距施工現(xiàn)場(chǎng)1000公里以?xún)?nèi)48小時(shí)到達(dá)所在城市，里程1500-2000公里內(nèi)72小時(shí)到達(dá)，2000公里以上根據(jù)實(shí)際情況和客戶(hù)溝通協(xié)商 承諾到達(dá)時(shí)間。

五、客戶(hù)投訴30分鐘內(nèi)回復(fù)，1個(gè)工作日內(nèi)徹底解決，跟蹤客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

六、小修4個(gè)小時(shí)內(nèi)結(jié)束，大修8個(gè)小時(shí)內(nèi)結(jié)束。調(diào)試產(chǎn)品視現(xiàn)場(chǎng)情況決定。

有問(wèn)題隨時(shí)撥打我們的全國(guó)服務(wù)熱線：0379-62758996