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0379-62758996優(yōu)化售后服務(wù)制度,耿力一直在路上
發(fā)布時(shí)間:2020-08-24
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0379-62758996火辣辣的8月,第三代單臂鑿巖臺(tái)車無(wú)疑是公司最靚的“仔”。厚積薄發(fā)的智能化鑿巖臺(tái)車迎來(lái)了他嶄新的春天:訂單突增、供不應(yīng)求。
在公司總裝車間,三臺(tái)鑿巖臺(tái)車車架擺放整齊,組成一字形分隊(duì)。英朗的造型、像極了即將沖鋒的戰(zhàn)士。工人們井然有序的吊裝著僅屬于這三位戰(zhàn)士的裝備——支腿、發(fā)動(dòng)機(jī)、臂架、后懸掛 ——一一按要求安裝到位。因?yàn)檫@些裝備大多都是焊接結(jié)構(gòu)件,并且有大量的機(jī)加工部分,焊接質(zhì)量和機(jī)加工質(zhì)量的要求還比其他設(shè)備高一個(gè)等級(jí)。所以各個(gè)部件的外形尺寸和安裝尺寸都必須嚴(yán)格保證在公差范圍之內(nèi)才能讓工人順利的安裝。
為了更高效的控制外協(xié)件質(zhì)量,質(zhì)檢部充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,采取果斷行動(dòng)。
一、派出專項(xiàng)外檢小組共計(jì)二十余次,分別到不同的外協(xié)廠家進(jìn)行檢驗(yàn)和交流任務(wù),把問(wèn)題穩(wěn)穩(wěn)的消滅在前道工序。有一次專項(xiàng)小組中午出發(fā),往返于三家外協(xié)單位之間,直到夜里一點(diǎn)多才回到公司。
二、扎根裝配現(xiàn)場(chǎng)、深入研究裝配細(xì)節(jié)。郭國(guó)印部長(zhǎng)提倡的“腳踏實(shí)地的深入現(xiàn)場(chǎng)”發(fā)揮著關(guān)鍵作用。在現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)??吹劫|(zhì)檢員手拿圖紙仔細(xì)檢查裝配細(xì)節(jié)、認(rèn)真落實(shí)技術(shù)要求,車上車下都有他們的身影。此外,還多次提出產(chǎn)品性能提升及結(jié)構(gòu)優(yōu)化建議,并被技術(shù)部采納。功夫不負(fù)有心人,質(zhì)檢部在前期艱難的工作中摸索總結(jié)出了整車結(jié)構(gòu)件的質(zhì)量控制方案,責(zé)任到人。高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求驗(yàn)收外協(xié)件,首次實(shí)行“質(zhì)檢售后服務(wù)制”,即負(fù)責(zé)整個(gè)安裝過(guò)程中外協(xié)件的質(zhì)量監(jiān)測(cè)、問(wèn)題處理和質(zhì)量提升,直到產(chǎn)品調(diào)試合格、順利下線。
接下來(lái),質(zhì)檢部已做好了挑戰(zhàn)更高目標(biāo)、做好更好服務(wù)的準(zhǔn)備,全力為公司鑿巖臺(tái)車項(xiàng)目的輝煌而奮斗不止。品質(zhì)至上,質(zhì)檢部的工作一直在路上。
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